Page 30 - 中讯盈科宣传册

服务体系

山特公司扎根中国四十年来，秉承“品
质至上、力求客户满意”的理念，以遍
布全国的50多个服务网点，180多名专
业技术服务工程师，8大配件中心，构
建了全方位、高品质、规范化的五位一
体服务体系和数字化服务矩阵，为客户
提供产品全生命周期高品质服务。

培训中心
武汉、杭州、北京、广州
四大培训中心，支持山特
现场服务 全系列产品培训 备件中心
全国50多个授权服务网点， 3大中心仓、17大直属
180多位专业服务工程师 省仓，全国34个省级行政
随时响应服务 区域服务全覆盖

服务热线 技术支持
7*24小时服务热线 专家技术支持
400-830-3938 团队，解决疑难故障
800-830-3938 五位一体的服务体系 及提供技术方案

便捷数字化服务矩阵

• 山特服务小程序：支持全系列产品自 • 线上线下服务矩阵：
主报修、开机申请等山特售后服务，
可以实时获取服务处理、进展信息
400-830-3938
等，高效协同线上线下，兼容多渠道 800-830-3938
微信公众号
服务申请。
• 山特公众号服务中心：提供多项售
线上线下
前及售后支持，含资料下载、常见问
4008303938@santak.com
8008303938@santak.com 服务矩阵 官网服务页面
题、服务网点等信息，可便捷获取产
品信息和服务支持。
• 山特官方网站：设置有产品查询、资
料下载、延保服务、服务商查询、标 山特SANTAK
人工客服&智能助手
服务小程序
准服务承诺查询等模块，有效对接山
特服务体系。

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