Page 24 - 中讯盈科宣传册

山特公司以满足客户全面需求 山特公司扎根中国三十多年，秉承“品质至 为确保服务的品质，在人员方面，我们拥有
上、力求客户满意”的理念，建立了高品 了一大批高素质的技术服务人员，其中大专
为己任，始终致力于提升服务
质、规范化的客户服务体系。目前已在全国 以上学历占到95%；
的内涵和价值，为客户提供全
范围内建立起一个以航空、铁路、汽车快运
面、专业、细致的动力维护解 为主的日臻完善的备件储运体系，用以满足 在技术支持方面，我们在深圳设立了大型的
客户的突发需要。在全国拥有 30 多个直属服 技术培训中心，定期对各地技术人员进行严
决方案。
务点、近百家特约维修中心，几百位经验丰 格的培训和考核；在硬件设置方面，我们在
富的服务工程师，山特服务的足迹已遍布全 每个维修网点均配给了维修检测设备和足够
国各个角落。 充分的维修备件。

五位一体的服务体系

高覆盖率的服务网络原厂服务
主导
• 客户呼叫中心工作：全国统一呼叫中
心，7×24 小时服务热线
• 现场服务网点和维修：全国30多个直属服
务点，近百家特约维修中心
• 技术支持与培训：专家技术支持团队，3
个培训中心
• 备件支援：2个一级备件分拨中心，7个一
级备件库，22个二级备件库
• 服务解决方案：提供包括服务合约、管理
和咨询服务、集中监控、电池检查和更换
服务、培训服务

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